近年來，遼寧省撫順市按照以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為補充、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)要求，在認(rèn)真總結(jié)居家養(yǎng)老服務(wù)工作試點的基礎(chǔ)上，采取互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式積極推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)，截止2018年底全市共服務(wù)市老年人達(dá)22萬人次，居家養(yǎng)老服務(wù)取得了階段性成果。

據(jù)了解，撫順市積極建立健全居家和社區(qū)養(yǎng)老相關(guān)制度，為推進(jìn)居家養(yǎng)老工作提供政策支持，先后下發(fā)《關(guān)于印發(fā)撫順市居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營考評實施方案（實行）的通知》《關(guān)于推進(jìn)撫順市居家養(yǎng)老工作的通知（實行）》通知，對考評對象、考評檔次設(shè)定、考評條件、考評方式和考評結(jié)果及運營補助發(fā)放等做出了明確規(guī)定，并將居家養(yǎng)老工作納入全市民政工作目標(biāo)管理體系，對各縣區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)扶持政策的落實和規(guī)范管理職責(zé)按季進(jìn)行節(jié)點檢查督察，適時向當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)行通報。2018年全市居家養(yǎng)老工作緊緊圍繞助餐、助浴、助醫(yī)、助樂、助潔和助行“六助”，以市場化運作為主，培育服務(wù)示范機構(gòu)25家,市、區(qū)共籌集資金127.5萬元，予以運營補助。

同時，撫順市通過搭建信息網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)線上線下規(guī)范化管理。2018年5月末，12349撫順居家和社區(qū)養(yǎng)老信息平臺搭建完成，線上通過12349為老服務(wù)熱線實行派單，為有需求的老年人進(jìn)行入戶服務(wù)，并實現(xiàn)網(wǎng)上實時跟蹤管理，即時掌握老年人對服務(wù)人員的工作反饋意見。線下通過對各個居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安裝電腦版人臉和指紋識別器，錄入服務(wù)老年人信息，并與12349平臺進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)對每個居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)日、月為老服務(wù)人次的統(tǒng)計。同時，12349信息網(wǎng)絡(luò)還為老年人提供咨詢和信息服務(wù)，方便老人入住養(yǎng)老機構(gòu)和享受居家養(yǎng)老服務(wù)。

此外，撫順市還實施規(guī)范化管理，建立嚴(yán)格考評制度。該市要求各居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一懸掛服務(wù)項目表，服務(wù)價格上墻?？h區(qū)依據(jù)考評規(guī)范的12條規(guī)定進(jìn)行考評,要求服務(wù)記錄真實準(zhǔn)確，并與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)相一致；要求服務(wù)老人反饋滿意率達(dá)90%以上；要求嚴(yán)格遵守補助資金使用規(guī)范，且符合審計要求；如果機構(gòu)和服務(wù)人員發(fā)生違法行為則一票否決。各縣區(qū)也可采取第三方評估的方式進(jìn)行考核?？荚u條件全部達(dá)標(biāo)，對應(yīng)按A、B、C、D檔次享受補助；如有兩個（含兩個）以上條件未達(dá)標(biāo)，下調(diào)一個檔次享受補助；D檔下調(diào)后取消補助資格。年終按四個檔次給予居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營補助，補助金額為4至6萬元。（記者 鐘 偉）

（鐘 偉）