中國日報12月13日電（記者 程鈺）12月12日，容聯(lián)云舉辦“步進·新金融”2024數(shù)智金融應(yīng)用論壇。大會聚焦運營、營銷、服務(wù)等金融業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，共同探討金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的最佳實踐和大模型應(yīng)用創(chuàng)新成果?，F(xiàn)場嘉賓通過真實的案例與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來的實際成效，與生態(tài)伙伴共同推動數(shù)智金融的高質(zhì)量發(fā)展。

容聯(lián)云副總裁兼諸葛智能創(chuàng)始人孔淼深入剖析了當(dāng)前金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，并分享了容聯(lián)云在這一領(lǐng)域的最新實踐與洞察。他表示，金融機構(gòu)進入數(shù)智化轉(zhuǎn)型深水區(qū)，金融科技正在完成從能力到生產(chǎn)力的蛻變，數(shù)智化不僅是技術(shù)的升級，更是業(yè)務(wù)模式和管理方式的全面變革。金融行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要從數(shù)字化工具入手，逐步深入到業(yè)務(wù)變革的各個環(huán)節(jié)，最大化激發(fā)以客戶為中心的運營、銷售、服務(wù)等場景勢能，提升金融服務(wù)廣度、深度、效率，提升全量客戶體驗，降低經(jīng)營成本，實現(xiàn)數(shù)智化增長目標(biāo)。

容聯(lián)云大模型產(chǎn)品負(fù)責(zé)人唐興才發(fā)表演講，他認(rèn)為大模型應(yīng)用可以解決金融行業(yè)營銷服務(wù)場景的關(guān)鍵難題，并分享了容聯(lián)云容犀Copilot＆Agent在金融行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。通用性智能化工具無法滿足金融業(yè)務(wù)場景的個性化需求，不僅要平衡服務(wù)質(zhì)量、效率與培訓(xùn)成本，還要考慮合規(guī)、轉(zhuǎn)化實效。對此，容聯(lián)云容犀Copilot＆Agent覆蓋了從營銷、銷售、服務(wù)到企業(yè)內(nèi)部管理的核心場景，針對金融行業(yè)特性提供更精細(xì)、專業(yè)的扶持。

諸葛智能CTO文革認(rèn)為，數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷是金融行業(yè)的突破口，大數(shù)據(jù)是金融營銷的原動力。金融行業(yè)的數(shù)據(jù)蘊含極大價值，但有效利用率較低，諸葛io以客戶為中心，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合、埋點數(shù)據(jù)管理、搭建營銷數(shù)據(jù)集市，促進金融行業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)高效運用、賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新擴展。諸葛io覆蓋精準(zhǔn)獲客、個性化推薦、營銷活動優(yōu)化、風(fēng)險控制全流程，幫助金融機構(gòu)數(shù)智化營銷更加精細(xì)、策略更加精準(zhǔn)。